Customer Relationship Management (CRM) jako konkurenční výhoda firmy CAIS s.r.o. - Důbravová, Marcela (2008)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; Customer Relationship Management; komunikace se zákazníky; konkurenceschop-nost; vztahy; hodnoty; přínosy; produkt; rozvoj vztahů; řízení vztahů; péče o zákazníka; prodej; aktivní prodej; podpora prodeje; loajalita zákazníka; ziskovost zákazníka; strategie společnosti; proces; the communication with the customers; the competitiveness; relations; qualities; benefits; products; the development of relations; the relation business; the care of customer; a sale; an active sale; a sales promotion; the loyalty of customer; the profitability of customer; a corporate strategy; a process; bakalářská práce