Customer Relationship Management (CRM) jako konkurenční výhoda firmy CAIS s.r.o.

• Main Author: Důbravová, Marcela (Dissertant)
• Other Authors: Kozák, Vratislav (Thesis advisor)
• Format: Manuscript
• Language: Czech
• Published: 2008
• Subjects: CRM; Customer Relationship Management; komunikace se zákazníky; konkurenceschop-nost; vztahy; hodnoty; přínosy; produkt; rozvoj vztahů; řízení vztahů; péče o zákazníka; prodej; aktivní prodej; podpora prodeje; loajalita zákazníka; ziskovost zákazníka; strategie společnosti; proces; the communication with the customers; the competitiveness; relations; qualities; benefits; products; the development of relations; the relation business; the care of customer; a sale; an active sale; a sales promotion; the loyalty of customer; the profitability of customer; a corporate strategy; a process; bakalářská práce
• Physical Description: 68 s., 5 s. obr. příloh
• Item Description: Studijní obor: Management a ekonomika; Studijní obor: Management and economics; Ústav: Ústav managementu; Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky; Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
• Access: Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 23.05.2013