CRM jako konkurenční výhoda firmy Viessmann, spol. s r. o. - Slováčková, Renáta (2008)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Analýza; Customer Relationship Management; CRM; databáze; informace; konkurenceschopnost; procesy; řízení vztahů se zákazníky; zaměstnanci; Analysis; Competitive Advantage; Database; Employees; Information; Processes; bakalářská práce