Analýza spokojenosti zákazníků maloobchodní jednotky v oblasti rychlého občerstvení - Briatková, Dana (2008)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: spokojenost zákazníka; marketingový výzkum; metody sběru informací; dotazník; customer satisfaction; marketing research; method of information acquisition; questionnaire; bakalářská práce