Projekt zavádění prvku Customer Relationship Management (CRM) pro zvýšení konkurenceschopnosti firmy METRUM s.r.o. - Veselý, Patrik (2008)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; znalostní společnost; podnikový informační systém; segmentace zákazníků; implementace; call centrum; knowledge society; company information system; segmentation of customers; implementation; diplomová práce