Projekt zavedení prvků CRM systému ve společnosti GE Money Auto, a.s. a GE Money Multiservis, a.s. - Straková, Petra (2008)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM systém; moderní marketing; životní cyklus zákazníka; trh; KANO model; marketingový mix; SWOT analýza; Porterova analýza; CRM system; modern marketing; live cycle of customers; market; marketing mix; SWOT analysis; Porter analysis; diplomová práce