Projekt činností firmy v rámci komunikace se zákazníkem - Jachanová, Romana (2008)
Studijní obor: Průmyslové inženýrství
Studijní obor: Industrial Engineering
Ústav: Ústav průmyslového inženýrství a informačních systémů
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: kvalita; proces; systém managementu jakosti; komunikace; spokojenost zákazníků; měření a systém hodnocení; quality; processing; quality management system; communication; customer satisfaction; measurement and system of valuation; diplomová práce