Projekt využití prvků CRM pro zvýšení konkurenceschopnosti firmy Ezop reklamní studio s.r.o. - Korčáková, Jana (2008)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; zákaznicky orientovaná společnost; hodnota; segmentace; péče; spokojenost; loajalita; cliental oriented enterprise; value; segmentation; customer care; satisfaction; loyalty; diplomová práce