Příprava a realizace telemarketingové kampaně - Končelová, Jana (2008)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing Communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: telemarketing; direct marketing; direct mail; životní cyklus produktu; operátor; call centrum; telefon; cílová skupina; follow-up; up-selling; akvizice; retence; zákazník; zadavatel; flexibilita; zacílení; scénář telefonního hovoru; life cycle of product; operator; telephone; target group; us-selling; acquisition; retention; customer; flexibility; targeting; callscript; diplomová práce