Měření spokojenosti zákazníků ve firmě Datec Retail Solutions s.r.o. - Vičíková, Tereza (2008)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: spokojenost zákazníků; lidské přání a potřeby; péče o zákazníky; hodnoty pro zákazníka; dotazování; pozorování; experiment; customer satisfaction; human wishes and needs; customer care; customer values; questioning; sighting; bakalářská práce