Analýza řízení vztahů se zákazníky ve firmě Walker Pilana Magnetics, spol. s r. o. jako podklad pro budoucí zavedení CRM systému - Šůstalová, Ivana (2008)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: spokojenost; zákazník; CRM; Customer Relationship management; systém; a satisfaction; a customer; the CRM; Customer Relationship Management; a system; bakalářská práce