Měření spokojenosti zákazníků jako podklad pro zdokonalení efektivnosti prodeje ve firmě TEOMA - Ryšťáková, Marcela (2008)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Chování kupujících; marketingová orientace na zákazníka; model spotřebitelského chování; kulturní faktory; sociální faktory; osobní faktory; psychologické faktory; kupní rozhodovací proces; kupní role; chování organizací; proces rozhodování organizací; marketingový výzkum; dotazník; Customer behaviour; marketing orientation on customer; model of consumer behaviour; cultural factors; social factors; personal factors; psychological factors; purchase decision making process; purchase role; behaviour of organizations; corporate decision making process; marketing research; questionnaire; bakalářská práce