Mystery shopping v řetězci rychlého občerstvení - Lexová, Kristýna (2025)
Studijní obor: Marketingová komunikace
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: mystery shopping; KFC; kontrolní nákup; standardy; objednávka; zákazník; tajný host; zaměstnanec; dodržování; fast food; control purchase; standards; order; customer; secret guest; employee; compliance; bakalářská práce