Zavádění prvků CRM ve firmě Mgr. Lumír Bednařík - Metal World - Ebergényiová, Zuzana (2007)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; komunikace; vzájemné vztahy; databáze zákazníků; kontakt; communication; mutual relations; database of consumer; connection; bakalářská práce