Projekt integrace Call centra a ostatních informačních systémů ve firmě Západoslovenská energetika, a.s. - Veselovská, Klaudia (2007)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Call centrum; integrácia informačných systémov; maximálna spokojnosť zákazníkov; profesionalita poradenského servisu; Call center; integration of information systems; maximum customer satisfaction; professionalism of consultancy; diplomová práce