Budování klientské loajality na bázi nástroje word of mouth - Projekt pro Enjoy English, s.r.o. - Bělík, Hana (2024)
Studijní obor: Marketing management
Studijní obor: Marketing Management
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: WOM; word-of-mouth; eWOM; online WOM; word-of-mouth marketing; virální marketing; buzz marketing; klientská loajalita; zákaznická loajalita; viral marketing; clientele loyalty; customer loyalty; diplomová práce