Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti OLD HEROLD, s.r.o - Ďurechová, Lenka (2007)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; segmentácia zákazníkov; databáza zákazníkov; obchodný zástupca; komunikácia; projekt implementácie; customers segmentation; customers database; trade representative; communication; project of implementation; diplomová práce