Zavádění prvků CRM do AUTOKOM, spol. s r. o. - Hubáček, Martin (2007)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Informační systém; CRM; vzdělávání; komunikace; obchodní dovednosti; segmentace zákazníků; call centrum; Information system; education process; communication; businnes skills; customer segmentation; diplomová práce