Analýza zákaznických vztahů firmy MetalPlast Lipník n. B. a.s. - Světlíková, Martina (2007)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav ekonomie
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: zákazník; analýza; řízení vztahů se zákazníky; spokojenost zákazníků; komunikace; customer; analysis; customer relationship management; customers' satisfaction; communi-cation; bakalářská práce