Projekt zavádění prvků systému CRM do společnosti Moravský Peněžní Ústav - Holíková, Jana (2007)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Customer Relationship Management; CRM; segmentace; vztahy s klienty; databáze klientů; spokojenost klientů; komunikace; customer relationship; customers's database; satisfaction of clients; communication; diplomová práce