rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Projekt zvýšení kvality poskytovaných služeb v Klientském centru Finanční skupiny České spořitelny
  title info:
    title: Project of Quality Rise of Provided Service in Client Centre of Financial Group of Česká Spořitelna
  name:
    name part: Gahurová, Michaela
    role:
      role term: creator
    role:
      role term: dis
  name:
    name part: Kozák, Vratislav
    role:
      role term: ths
  name:
    name part: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
    role:
      role term: dgg
  name:
    name part: Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
    role:
      role term: dgg
  type of resource: text
  genre: diplomová práce
  origin info:
    date issued: 2007
    issuance: monographic
  language:
    language term: cze
  physical description:
    extent: 110 s., 3 s. obr. příloh
  note: Studijní obor: Management a marketing
  note: Studijní obor: Management and Marketing
  note: Ústav: Ústav managementu
  note: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
  note: Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
  note: Pouze v rámci univerzity
  subject:
    topic: Call centrum
  subject:
    topic: automatický hlasový systém
  subject:
    topic: telefonní bankéř
  subject:
    topic: transakční linka
  subject:
    topic: informační linka
  subject:
    topic: telefonní bankovnictví
  subject:
    topic: Call centre
  subject:
    topic: interactive voice response
  subject:
    topic: phone banker
  subject:
    topic: transactional extension
  subject:
    topic: informatice extension
  subject:
    topic: phone banking
  identifier: http://hdl.handle.net/10563/3789
  access condition: Pouze v rámci univerzity
  record info:
    record identifier: zp6383