Staff View: Projekt zvýšení kvality poskytovaných služeb v Klientském centru Finanční skupiny České spořitelny

Projekt zvýšení kvality poskytovaných služeb v Klientském centru Finanční skupiny České spořitelny

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Gahurová, Michaela (Dissertant)
Other Authors:	Kozák, Vratislav (Thesis advisor)
Format:	Manuscript
Language:	Czech
Published:	2007
Subjects:	Call centrum automatický hlasový systém telefonní bankéř transakční linka informační linka telefonní bankovnictví Call centre interactive voice response phone banker transactional extension informatice extension phone banking diplomová práce
Physical Description:	110 s., 3 s. obr. příloh


LEADER	01552ntm a22003857u 4500
001	zp6383
041			\|a cze
100	1		\|a Gahurová, Michaela \|4 dis
245	1	0	\|a Projekt zvýšení kvality poskytovaných služeb v Klientském centru Finanční skupiny České spořitelny
246			\|a Project of Quality Rise of Provided Service in Client Centre of Financial Group of Česká Spořitelna
260			\|c 2007
300			\|a 110 s., 3 s. obr. příloh
500			\|a Studijní obor: Management a marketing
500			\|a Studijní obor: Management and Marketing
500			\|a Ústav: Ústav managementu
500			\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
500			\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
506			\|a Pouze v rámci univerzity
653			\|a Call centrum
653			\|a automatický hlasový systém
653			\|a telefonní bankéř
653			\|a transakční linka
653			\|a informační linka
653			\|a telefonní bankovnictví
653			\|a Call centre
653			\|a interactive voice response
653			\|a phone banker
653			\|a transactional extension
653			\|a informatice extension
653			\|a phone banking
655		4	\|a diplomová práce
700	1		\|a Kozák, Vratislav \|4 ths
710	2		\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky \|4 dgg
710	2		\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics \|4 dgg
856	4	0	\|u http://hdl.handle.net/10563/3789 \|y Plný text v Digitální knihovně UTB