Měření spokojenosti koncových zákazníků firmy Elko EP s.r.o. - Svobodová, Eva (2007)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: spokojenost zákazníka; měření spokojenosti zákazníka; Customer Satisfaction; Measuring Customer Satisfaction; diplomová práce