Projekt poprodejní péče o zákazníky ve vybrané společnosti - Barvířová, Dagmar (2022)
Studijní obor: Marketing management
Studijní obor: Marketing Management
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; cross selling; reklamace; datawarehouse; zákaznická databáze; péče o zákazníka; complaint; customer database; customer care; diplomová práce