Analýza spokojenosti zákazníků supermarketu Albert v Otrokovicích - Geržová, Adéla (2022)
Studijní obor: Ekonomika a management podniku
Studijní obor: Business Economics and Management
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: zákazník; spokojenost; řízení vztahů se zákazníky; maloobchod; supermarket; dotazníkové šetření; customer; satisfaction; customer relationship management; retail; questionnaire survey; bakalářská práce