Projekt zlepšení CRM ve vybrané firmě - Wlachová, Kateřina (2022)
Studijní obor: Podnikání a ekonomika podniku
Studijní obor: Entrepreneurship and Business Administration
Ústav: Ústav podnikové ekonomiky
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; řízení vztahů se zákazníky; segmentace; implementace CRM; customer relationship management; segmentation; CRM implementation; diplomová práce