Projekt aplikace městského marketingu na Městský úřad Vsetín se zaměřením na řízení kvality služeb poskytovaných zákazníkům úřadu - Holá, Ivana (2007)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: městský marketing; kvalita; veřejná správa; řízení kvality; metropolitní síť; elektronická obsluha; informační kiosky; council marketing; quality of the services; public service; quality control; MAN; electronic service; inquiry offices; diplomová práce