Enhancement opportunities for the Customer Service of the CIS market in the Selected Company - Abdigali, Aitolkyn (2021)
Studijní obor: Management and Marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: zákaznický servis; B2B; spokojenost zákazníků; CRM; vylepšení obchodních procesů; customer service; customer satisfaction; business process enhancement; diplomová práce