Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o. - Ciprysová, Gabriela (2007)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; customer relationship management; individuální přístup; péče o zákazníky; řízení vztahů se zákazníky; segmentace zákazníků; individualization; care of customers; customers' segmentation; diplomová práce