Projekt zavádění CRM ve společnosti Amtest-TM, s.r.o. - Šebesta, Radek (2007)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; CRM systém; databáze klientů; individuální přístup; CRM system; customers's database; individual approach; diplomová práce