Využití výzkumu spokojenosti zákazníků v marketingové komunikaci - Šišková, Jana (2005)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing Communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: výzkum; marketingový výzkum; marketingová komunikace; výzkum spokojenosti zákazníků; dotazník; telefonické dotazování; research; marketing research; marketing communication; research of customer satisfaction; questionnaire; call questioning; bakalářská práce