Analýza spokojenosti zákazníků společnosti Makro Zlín - Trlicová, Lenka (2007)
Studijní obor: Veřejná správa a regionální rozvoj
Studijní obor: Public sector administration and regional development
Ústav: Ústav veřejné správy a regionálního rozvoje
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: zákazník; služby; dotazník; průzkum spokojenosti; nákup; orientace na zákazníka; customer; services; questionnaire; research of satisfaction; purchase; orientation to customer; bakalářská práce