Rozdíl mezi ITIL v3 a ITIL 4 - Pecinová, Pavlína (2021)
Studijní obor: Informační technologie v administrativě
Studijní obor: Information Technologies in Administration
Ústav: Ústav počítačových a komunikačních systémů
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta aplikované informatiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Applied Informatics
Keywords: ITIL v3; ITIL 4; procesní mapy; implementace; process maps; implementation; bakalářská práce