Měření kvality služeb v restauracích pomocí Mystery shoppingu - Ondruch, Lukáš (2020)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing Communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: Mystery Shopping; marketing služeb; marketingový výzkum; hodnocení zaměstnanců; marketing of services; marketing research; evaluation of employees; bakalářská práce