Měření spokojenosti zákazníků ve firmě XY - Ficová, Johana (2020)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing Communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: Spokojenost zákazníka; měření spokojenosti; marketing služeb; dotazník; Customer satisfaction; satisfaction measurement; marketing of services; questionnaire; bakalářská práce