Analýza spokojenosti zákazníků se službami vybraného penzionu - Šoltysová, Sabina (2019)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav podnikové ekonomiky
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: služby; hotelové služby; spokojenost zákazníků; dotazníkové šetření; SERVQUAL; services; hotel's services; customer's satisfaction; questionnaire survey; bakalářská práce