Zlepšení kvality poskytovaných služeb ve společnosti Levné knihy a.s. - Žaludová, Monika (2019)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Marketing obchodu; kvalita služeb; marketingový výzkum; mystery shopping; Business marketing; quality of service; marketing research; diplomová práce