Projekt na zlepšení spokojenosti zákazníků ve vybraném penzionu - Hanáčková, Kateřina (2019)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Zákazník; penzion; pohostinství; PESTLE analýza; SWOT analýza; Porterova analýza konkurenčního boje; dotazníkové šetření; Customer; pension; hospitality; PESTLE analysis; SWOT analysis; Porter competitive analysis; questionnaire survey; diplomová práce