Costumer Relationship Management - nové božstvo marketingových komunikací? - Kalmus, Alexandr (2007)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing Communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: Customer Relationship Management - CRM; Procesy; Technologie; Analýza; Informační systém-IS; ERP; Rizika; Přínos CRM; Customer Relationship Management-CRM; Processes; Technology; Analysis; Information System-IS; Risks; Benefits of CRM; diplomová práce