Customer Relationship Management: Der Weg zur optimalen Kundenbeziehung - Šrůtek, Jan (2018)
Studijní obor: Německý jazyk pro manažerskou praxi
Studijní obor: German for Business Administration
Ústav: Ústav moderních jazyků a literatur
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities
Keywords: Kundenbeziehungsmanagement; Kundenzufriedenheit; CRM-System; Operatives CRM; Analytisches CRM; relationships management; satisfaction of customer; CRM systems; operational CRM; analytical CRM; bakalářská práce