Tvorba koncepce CRM a její implementace - Mikysková, Dita (2007)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing Communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: Řízení vztahu se zákazníkem; marketing; efektivnost; inteligence systému obchodní i zá-kaznická; diferenciace; datový sklad; znalosti databází; životní hodnota zákazníka; Customer Relationship Management; effectiveness; intelligence of system/ Business Intelligence; customer intelligence; differentiation; data warehouse; data mining; customer lifetime value; bakalářská práce