Analýza měření spokojenosti zákazníků ve firmě XY - Štěpančíková Šulíková, Jana (2018)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Spokojenost zákazníka; měření spokojenosti; dotazník; segmentace zákazníků; Customer satisfaction; satisfaction measurement; questionnaire; customer segmentation; bakalářská práce