Multikriteriální hodnocení nástrojů pro řízení IT služeb - Hruška, Tomáš (2017)
Studijní obor: Informační technologie v administrativě
Studijní obor: Information Technologies in Administration
Ústav: Ústav počítačových a komunikačních systémů
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta aplikované informatiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Applied Informatics
Keywords: vícekriteriální rozhodování; rozhodovací procesy; ITIL; ISO 20000; metoda TOPSIS; multi-criterial evaluation; decision-making processes; TOPSIS method; bakalářská práce