Metodika šetření spokojenosti občanů se službami poskytovanými Městským úřadem v Uherském Hradišti - Němečková, Lenka (2017)
Studijní obor: Veřejná správa a regionální rozvoj
Studijní obor: Public Sector Administration and Regional Development
Ústav: Ústav regionálního rozvoje, veřejné správy a práva
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: veřejná správa; veřejné služby; spokojenost občanů se službami veřejné správy; marketingový výzkum; dotazníkové šetření; mystery client; public sector; public services; citizen's satisfaction with public services; marketing research; questionnaire; diplomová práce