Analýza péče o zákazníka ve firmě Baťa a.s. do r. 1945 jako inspirace pro současné podnikatelské prostředí - Langová, Kateřina (2017)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and Economics Specialization: Enterprise Management and Economics
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Zákazníci; zaměstnanci; služba; péče o zákazníky; CRM; spokojenost zákazníků; Customers; stuff; service; customer care; client satisfaction; bakalářská práce