Projekt zavedení prvků customer relationship management do společnosti Dary kraje - Louda, Jakub (2017)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Řízení vztahu se zákazníky; projekt implementace prvků CRM; výzkum spokojenosti zákazníků; segmentace zákazníků; SWOT analýza; konkurenceschopnost; zákazník; Customer Relationship Management; implementation project of CRM; components; seg-mentation of customers; customer; SWOT analysis; customers´ satisfaction research; competitiveness; diplomová práce