A Customer Satisfaction Analysis of the Company Bar, který neexistuje - Tomková, Veronika (2017)
Studijní obor: Anglický jazyk pro manažerskou praxi
Studijní obor: English for Business Administration
Ústav: Ústav moderních jazyků a literatur
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities
Keywords: spokojenost zákazníka; potřeby zákazníka; CRM; NPS; marketingová komunikace; marketingový mix; benchmarking; customer satisfaction; customer needs; marketing communication; marketing mix; bakalářská práce