Analýza spokojenosti zákazníků u firmy ZLINER s.r.o. - Hanslián, Michal (2006)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav průmyslového inženýrství a informačních systémů
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Zákazník; spokojenost zákazníka; osobnost zákazníka; CRM; KCRM; Customer; satisfaction of customer; personality of customer; bakalářská práce