Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků Bikar Metalle Slovakia s využitím prvků CRM - Flašíková, Soňa (2016)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; segmentace; B2B; spokojenost zákazníkův; situační analýzy; segmentation; customer satisfaction; situational analysis; diplomová práce