Improving Competitiveness in Service Through Customer Satisfaction in ABC Company - Nguyen, Luong Hoang Lien (2016)
Studijní obor: Management and Marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: spokojenost zákazníků; konkurenceschopnost; turistický průmysl; sektor pohostinství; Customer Satisfaction; Competitiveness; Tourism Industry; Hospitality sec-tor; diplomová práce